AFTER-SALES

退換貨與售後說明

收到商品後若遇到商品、數量、配送或其他售後問題，請保留相關內容並與我們聯絡確認。

可以聯絡的問題

如有商品明顯異常、數量短少、寄錯商品、包裝或運送異常，或其他需要協助的售後問題，都可以透過公開聯絡方式提出。

請保留商品、外箱、緩衝材與原包裝，並提供商品名稱、數量、購買確認內容及問題說明。若能提供可辨識狀況的照片，會更容易確認問題。

建議從包裹未拆封狀態開始錄影開箱，影像可協助釐清包裝與配送狀況；沒有開箱錄影仍可提出售後聯絡，錄影不是受理確認的必要條件。

我們會依商品狀況、購買確認內容、可取得的配送資訊及適用規範個別確認處理方式。尚未正式確認的退換貨資格、退款方式或時程，不在網站上預先承諾。

請由聯絡我們頁面選擇 LINE 官方帳號或 Email，並簡要說明需要協助的事項。